12315受理后商家拒绝调解

当商家拒绝12315的调解时，消费者确实有权继续采取其他法律手段。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的相关规定，工商行政管理部门在受理消费者投诉后，若调解不成应当终止调解。这意味着调解并非消费者维权的唯一途径。在调解失败后，消费者可以依据相关法律法规，如《消费者权益保护法》等，向人民法院提起诉讼，或者向其他有关行政部门申诉，以维护自己的合法权益。
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从法律角度，商家拒绝12315调解后可能面临消费者提起的民事诉讼，以及因此产生的赔偿责任。同时，若商家的行为被认定为侵害消费者权益或存在其他违法行为，还可能面临工商行政管理部门或其他相关行政部门的行政处罚，包括但不限于罚款、吊销营业执照等。商家应积极配合调解，以避免不必要的法律风险和损失。
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商家拒绝调解后，消费者可以采取以下操作维护自身权益：一是整理并保存好与商家的交易记录、沟通记录、商品或服务存在问题的证据等；二是向当地消费者协会或相关行政部门咨询并寻求帮助；三是考虑向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。具体操作应根据实际情况和法律规定进行。